Política de Troca e Devoluções

A byHK aceitará devoluções por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos, contados à partir da data de recebimento do pedido – a cliente poderá́ então optar pelo estorno do valor pago no mesmo meio de pagamento utilizado na compra ou crédito para recompra na loja online.

• Pagamentos via cartão de crédito: Crédito na fatura (o valor do estorno estará disponível em até 2 faturas, após o recebimento do produto)
• Boleto bancário e Pix: Depósito em conta corrente (O valor do reembolso será realizado em até 5 dias úteis em conta corrente após o recebimento do produto)
• Crédito para ser utilizado em nossa loja online www.byhk.com.br – o valor do crédito será disponibilizado em até 5 dias úteis após o recebimento do produto. O crédito ficará disponível para ser utilizado por até 30 dias.
• Assim que recebermos o seu produto, a nossa equipe de qualidade fará a verificação do que foi enviado em até 5 dias úteis, após esta avaliação nossa equipe entrará em contato para providenciar o ressarcimento. Valor da compra revertido em crédito para recompra no site ou estorno do valor.
• Só serão aceitas trocas com solicitações feitas em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido;
• Peças com defeito serão aceitas por até 90 (noventa) dias após o recebimento da compra. (Solicitações feitas após este prazo não serão aceitas).
• Não realizamos a troca de produto por produto, disponibilizaremos o cupom de crédito para que seja realizado uma nova compra no site. Não garantimos que o cliente consiga utilizar o cupom de crédito para comprar o mesmo produto e com o mesmo valor, pois dependerá do estoque disponível e os valores vigentes no ato da compra.
• Peças em liquidação não poderão ser trocadas.
• O frete para primeira troca ou devolução é por nossa conta: assim que solicitada enviaremos um e-mail contendo uma autorização de postagem gratuita que deve ser anexada à caixa da sua compra ao levá-la à uma agência dos Correios.
• Caso tenham outras devoluções do mesmo pedido, o frete será de responsabilidade do cliente.

Só aceitaremos peças devolvidas conforme as condições abaixo:

• Com etiquetas e lacres byHK intactos e fixados aos produtos;
• Peças não lavadas ou usadas, sem odores, manchas e sem alterações nas peças e sem danos ao produto.
• Acompanhadas da DANFE (documento auxiliar da Nota fiscal eletrônica) que deverá estar junto ao produto;
• Caso a equipe da byHK perceba que a o produto devolvido não está de acordo com regras de devolução, a byHK fica dispensada de aceitar a devolução ou realizar a troca, podendo assim reenviar o produto ao cliente sem consulta previa, mas com a justificativa sobre a recusa.
• Caso opte por créditos no site: O valor estará́ disponível para utilização, através de um cupom de crédito em até 5 dias úteis após a chegada do produto ao nosso estoque (conforme política de troca de devolução). O cupom será emitido no valor pago no momento da finalização da compra. Caso o valor da nova compra seja maior do que a compra original, você poderá́ completar o pagamento com a forma desejada. 

CAMPANHA DE ANIVERSÁRIO byHK

Clientes que comprarem acima de R$399,90 ganharão uma fast consulting, uma fragrância com o perfume da loja e Frete grátis para qualquer região do Brasil.

Sobre a fast consulting: Consiste em uma análise compactada que o tem o objetivo de auxiliar o cliente a mapear o seu estilo. A análise será realizada de forma remota em até 30 dias após a realização da compra. A consulta online tem o tempo estimado de 30 minutos. A consultora realizará um bate-papo para conhecer as preferências da cliente e ao final enviará um questionario que deverá ser respondido e devolvido para que a consultora possa realizar uma análise mais completa e devolver o PDF com as explicações.

• O PDF será devolvolvido por e-mail em até dois dias após a consulta e contemplará os estilos detectados, a explicação e as peças essenciais desses estilos, além de três inspirações de looks.
• A fast consulting é instranferível e caso a cliente não realize a consulta na data e no horário combinado, não terá o direito de remarcar em uma nova data.
• Casos excepcionais: A consulta poderá ser reagendada apenas uma vez, respeitando o prazo mínimo de uma semana para solicitar o reagendamento.
• Fragrância byHK: A fragrância de 30 ml será enviada juntamente com o pedido para compras acima de R$ 399,90.
• Frete grátis: Frete grátis para qualquer região do Brasil para compras acima de R$ 399,90