O valor do frete é demonstrado no momento da compra, o custo pode variar dependendo do produto e da localidade.
Todas as compras à partir de 399,90 terão frete grátis para qualquer Estado do Brasil.
No momento da compra dos produtos há um prazo de postagem definido, o prazo costuma ser de até 05 dias úteis. Importante: O prazo de para a postagem do pedido começa a ser contado após a aprovação do pagamento do pedido.
O prazo da entrega final do produto vai variar de acordo com a região do Brasil em que você está e será informado sempre antes da finalização da compra.
Após a postagem você receberá, no endereço de e-mail cadastrado na hora da compra, o código para rastreamento junto com o link para rastreamento. Verificar também a caixa de spam do seu e-mail.
Após a postagem do seu produto junto a transportadora responsável, disponibilizaremos o código de rastreio para que você possa acompanhar o seu pedido.
Entre em contato com a nossa equipe via e-mail ou WhatsApp, para que possamos rastrear o pedido e entender junto com a empresa responsável pela entrega o que aconteceu. Não garantimos o reenvio da peça extraviada, pois dependemos da disponibilidade da mesma em estoque. Sempre priorizaremos a melhor experiência de compra, portanto qualquer ação será acordada entre ambas as partes.
Acesso o site www.fazenda.gov.br, abra o menu “serviços” em seguida clique em “Consultar NF-e completa” então é só seguir as orientações de preenchimento com a chave de acesso disponível no DANFE enviado com o produto.
O DANFE é um documento auxiliar a Nota fiscal eletrônica, uma versão simplificada que é
enviada juntamente com o produto. Neste documento contém a chave numérica para a consulta das informações da Nota Fiscal Eletrônica.
Disponibilizamos pagamentos via Cartão de Crédito, Pix e Boleto bancário.
O parcelamento poderá ser realizado em até 3 vezes somente via cartão de crédito.
Na maioria dos casos os pagamentos via cartão de crédito e pix são aprovados de forma imediata, essa regra não é aplicada caso a operadora do cartão encontre possíveis inconsistências no pagamento ou esteja com alguma intermitência no sistema. O prazo do processamento do boleto bancário pode variar entre 3 a 5 dias úteis após o pagamento.
Caso o pagamento tenha sido recusado, entre em contato com a byhk através do whatsapp para que a nossa equipe possa oferecer outras alternativas para o pagamento.
O código de segurança são os três ou quatro dígitos que fica no verso dos cartões Visa, Mastercard e Diners e na frente do cartão American Express.
Sim, no momento do fechamento da compra você poderá dividir o valor em cada cartão da forma que preferir.
Envie um e-mail, ou uma mensagem via whatsapp para byHK, precisaremos do número do seu pedido e o motivo da troca/devolução. Enviaremos todas as orientações por e-mail para que você possa realizar a devolução do produto.
Todas as peças recebidas passam por uma avaliação de qualidade antes de emitir o crédito para a recompra do produto na loja online da www.byhk.com.br.
Mais detalhes na nossa política de troca e devoluções.
30 dias a contar da data de recebimento do pedido (após este prazo as trocas não serão aceitas)
Sentimos muito pelo ocorrido, queremos que a sua experiência com a byHK seja incrível.
Você tem até 90 dias para abrir a solicitação de garantia. Entre em contato com o nosso time para que daremos todas as orientações sobre o envio das fotos e a devolução do produto.
Neste caso você pode optar pelo cupom de crédito ou estorno do valor pago e ao final do processo você deverá indicar o defeito pelo qual está devolvendo o produto. Esta informação é muito importante para nosso time de qualidade.
Devoluções por arrependimento serão aceitas em até 07 dias a contar da data de recebimento do pedido (após este prazo as devoluções não serão aceitas).
O estorno será realizado na mesma modalidade paga pelo cliente no momento da finalização da compra. O reembolso será realizado somente após a avaliação de qualidade do produto recebido.
Cartão de crédito: Crédito do valor em até 2 faturas.
Boleto ou pix: Créditos em conta corrente em até 5 dias úteis.
Caso a opção seja crédito para recompra no site, o cupom de crédito será emitido em até 5 dias úteis após o recebimento do produto e será válido no site www.byhk.com.br por até 30 dias.
Após o recebimento do pedido, nossa equipe de qualidade tem até 5 dias úteis para realizar a avaliação do produto, estão de acordo com a política de troca e devolução da byHK seguiremos com o ressarcimento dos valores, sendo:
Crédito no site: até 5 dias úteis (válido no site www.byhk.com.br até 30 dias da emissão);
Cartão de crédito: Estorno em até 2 faturas.
Boleto ou PIX: Crédito em conta corrente em até 5 dias úteis.
Com o código disponibilizado no momento que a solicitação é realizada pelo site, o primeiro frete é por nossa conta.
Segunda a sexta: das 9h00 as 17h00
E-mail: [email protected]
Whatsapp: 11 99370-0772
24 horas úteis
